ISO20000信息技术服务管理体系是信息技术服务领域的国际标准，于2002年11月由国际标准化组织（ISO）正式发布。ISO20000体系标准适用于提供信息技术服务的组织，特别是面向中小企业和面向业务流程的组织。

ISO20000认证是对信息技术服务供应商的认证，是企业获得ISO20000信息技术服务管理体系认证证书，证明其有能力满足客户和其他相关方日益增长的需求，并对企业履行信息技术服务方面的法律法规和其它要求提供保证的一种手段。

ISO20000信息技术服务管理体系认证究竟对企业有哪些好处和作用呢？

1、信息技术服务管理体系

ISO20000证书可以帮助企业在招投标中获得高额的加分，一般情况下可以获得两到三分的加分，大家千万不要小看这两到三分的加分，这可以帮助企业提升商务部分得分，中标给你大大提升。

2、增强企业市场竞争力和可持续发展能力

是否通过ISO20000认证也是外界对企业运维能力评判以及选择软硬件运维服务商的重要依据和标准。当然，作为行业必备的认证，ISO20000认证在企业进行品牌宣传时也是可以起到很大作用的。

3、帮助客户改进服务质量，降低服务成本

ISO20000认证对于企业在提升对客户的服务质量，降低服务成本，提升服务效率和企业效益方面都有很大的帮助。